Eventuali reclami devono essere fatti entro l’ottavo giorno dal ricevimento della merce direttamente alla sede Tecnaria SPA necessariamente in forma scritta. Per contestazioni o controversie di qualsiasi genere è competente il foro di Vicenza.
Non si accettano resi se non espressamente autorizzati da Tecnaria Spa e ciò può avvenire solo in caso di riconosciuto errore da parte del cedente. Qualora il reso venga autorizzato operare nel modo seguente: dopo approvazione della direzione, la merce dovrà essere spedita presso la sede di Tecnaria SPA Il cliente provvederà a ricostituire l’imballo e tornare la merce in perfette condizioni come ricevuta con regolare bolla di accompagnamento specificando la bolla e/o fattura di riferimento e la motivazione del reso in maniera chiara. Tecnaria SPA provvederà al ritiro della merce con un proprio vettore di fiducia o convenzionato. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del Cliente anche se in questo caso il ritiro è porto franco. Il reso deve avvenire entro un mese dalla data di ricezione. Non si accettano resi di Prodotti Chimici o comunque soggetti a scadenza né di Prodotti Speciali fuori listino prodotti su specifiche esigenze del Cliente se non per evidente e riconosciuta non conformità all’ordine Per quanto riguarda la presunta difettosità, leggere il capitolo dedicato alla Garanzia.
